質問
VPN接続しようとすると,「無効なユーザー名またはパスワードです.もしくは、二要素認証が設定されていません」と表示され,接続できない.
原因
原因は3つ考えられます.
- 二要素認証の機器登録が完了していない
- ネットワークID,もしくはネットワークID用パスワードが誤っている
- アカウントが停止状態になっている
回答
二要素認証の機器登録が完了していない
はじめてVPN接続する場合や,PCの買い替えやスマートフォンの機種変更等により,新しくなった機器を利用して二要素認証する場合,事前に二要素認証の機器登録が必要となります.
二要素認証登録マニュアルをお読みの上,機器の登録を行ってください.ネットワークID,もしくはネットワークID用パスワードが誤っている
神戸大学統合ユーザー管理システム(学内限定)へログインすることで,ネットワークIDの確認やネットワークID用パスワードの変更が可能です.アカウントが停止状態になっている
卒業や退職等により,アカウントが停止されている場合は,VPN接続できません.
詳細は,アカウントライフサイクルをご確認ください.