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【VPN】「無効なユーザー名またはパスワードです.もしくは、二要素認証が設定されていません」と表示される

質問

VPN接続しようとすると,「無効なユーザー名またはパスワードです.もしくは、二要素認証が設定されていません」と表示され,接続できない.

原因

原因は3つ考えられます.

  1. 二要素認証の機器登録が完了していない
  2. ネットワークID,もしくはネットワークID用パスワードが誤っている
  3. アカウントが停止状態になっている

回答

  1. 二要素認証の機器登録が完了していない
    はじめてVPN接続する場合や,PCの買い替えやスマートフォンの機種変更等により,新しくなった機器を利用して二要素認証する場合,事前に二要素認証の機器登録が必要となります.
    二要素認証登録マニュアルをお読みの上,機器の登録を行ってください.

  2. ネットワークID,もしくはネットワークID用パスワードが誤っている
    神戸大学統合ユーザー管理システム(学内限定)へログインすることで,ネットワークIDの確認やネットワークID用パスワードの変更が可能です.

  3. アカウントが停止状態になっている
    卒業や退職等により,アカウントが停止されている場合は,VPN接続できません.
    詳細は,アカウントライフサイクルをご確認ください.