質問
VPNに接続できません．
（他のFAQを確認しましたが，解決しませんでした．）
（他のFAQの状況には当てはまりません．）
回答
まず，以下の4項目を確認し，再度VPN接続をお試しください．
・ Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する
それでも接続できない場合は，一旦VPNをアンインストールした後，再インストールしてください．
VPNのアンインストール方法は，Q．アンインストール方法を教えてほしいを参照してください．
それでも接続できない場合は，以下もご確認ください．
・ ウィルス対策ソフトが入っている場合 VPNのアンインストール後，ウィルス対策ソフトを一旦無効にして，VPNを再インストールする．
・ セキュリティソフト（ネットワーク制御ツール等）が入っている場合 VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNを再インストールする．
・ ファイルバックアップソフト（DropBox等）が入っている場合 VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNツールをダウンロードし、ダウンロードしたファイルを同期していないフォルダにコピーしてから再インストールする．
・ 注意：ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを無効にした場合，接続が確認出来ましたら有効に戻してください．
4つの確認項目
Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する
Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除してください．
Windows 10の場合
スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」をクリックする．
以下の3ヶ所のチェックをオフにする．
「自動プロキシセットアップ」
- セットアップスクリプトを使う
「手動プロキシセットアップ」
- プロキシサーバを使う
「保存」ボタンをクリックする.
IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する
Windows 10以降の場合
Windowsの検索ボックスで「コントロールパネル」を検索する.
右上の表示方法を「カテゴリ」にする.
「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの状態とタスクの表示」→「アダプター設定の変更する」の順に開く．
「イーサネット」を右クリックし，「プロパティ」を開く．
「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」をクリックし，下の「プロパティ」をクリックする．「IPアドレスを自動的に取得する」，「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っているか確認する．
Macの場合
- 「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「ネットワーク」の順に開く．
- 画面左側からVPN接続時に接続しているネットワークをクリックし，画面右側の「詳細...」をクリック．
- 「TCP/IP」タブをクリックし，IPv4の設定を「DHCPサーバを参照」にする．
- 「DNS」タブをクリックし，IPアドレスが表示されている場合は，IPアドレスをメモした上で「－」をクリックして削除する．（VPN切断後，DNSサーバを再設定してください．）
- 「OK」をクリックし，画面右下の「適用」をクリック
DHCP Clientの設定を確認する
Windowsの検索ボックスで「サービス」を検索する.
一覧の「DHCP Client」で，状態が「開始」，スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認する．
IPアドレスが取得できているか確認する
Windowsの場合
- 「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を起動する．
黒い画面に，「ipconfig/all」と入力，エンターキーを押して，IPV4アドレス（IP Address）の値を見る．
・ 学外（VPN)の場合，10.247.XXX.XXXとなっていない場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．
・ 169.254.XXX.XXXまたは0.0.0.0となっている場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．以下の項目もお試しください．
LANケーブルが接続されているか，パソコンのLANケーブルの挿し込み口のLEDランプが点灯しているか．
ハブがある場合は電源が入っているか．電源をいったん落として再起動し，パソコンも再起動してみる．
Macの場合
- 「アプリケーション」→ 「ユーティリティ」→「ターミナル」を起動する．
- 「ifconfig」と入力，エンターキーを押し，IP Addressを確認する．