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【VPN】接続できません．（他のFAQでは解決しない・該当しない場合）

質問

VPNに接続できません．

（他のFAQを確認しましたが，解決しませんでした．）
（他のFAQの状況には当てはまりません．）

回答

まず，以下の4項目を確認し，再度VPN接続をお試しください．

・ Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する

・ IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する

・ DHCP Clientの設定を確認する

・ IPアドレスが取得できているか確認する
それでも接続できない場合は，一旦VPNをアンインストールした後，再インストールしてください．

VPNのアンインストール方法は，Q．アンインストール方法を教えてほしいを参照してください．
それでも接続できない場合は，以下もご確認ください．

・ ウィルス対策ソフトが入っている場合 VPNのアンインストール後，ウィルス対策ソフトを一旦無効にして，VPNを再インストールする．

・ セキュリティソフト（ネットワーク制御ツール等）が入っている場合 VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNを再インストールする．

・注意：ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを無効にした場合，接続が確認出来ましたら有効に戻してください．

4つの確認項目

Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除する

Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除してください．

（例）Internet Explorerの場合

メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」を開く．
「接続」タブ→「LANの設定」をクリックする．
ダイアログボックスが表示されるので，以下の3ヶ所のチェックを外す．

・「自動構成」の，「設定を自動的に検出する」

・「自動構成」の，「自動構成スクリプトを使用する」

・「プロキシサーバー」の，「LANにプロキシサーバーを使用する」

IPアドレス，DNSサーバの設定が自動取得になっているか確認する

Windows 10以降の場合

「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「イーサネット」→「アダプターのオプションを変更する」の順に開く．
「（イーサネット）」を右クリックし，「プロパティ」を開く．
「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」をクリックし，下の「プロパティ」をクリックする．
「IPアドレスを自動的に取得する」，「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っているか確認する．

Macの場合

「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「ネットワーク」の順に開く．
画面左側からVPN接続時に接続しているネットワークをクリックし，画面右側の「詳細...」をクリック．
「TCP/IP」タブをクリックし，IPv4の設定を「DHCPサーバを参照」にする．
「DNS」タブをクリックし，IPアドレスが表示されている場合は，IPアドレスをメモした上で「－」をクリックして削除する．（VPN切断後，DNSサーバを再設定してください．）
「OK」をクリックし，画面右下の「適用」をクリック

DHCP Clientの設定を確認する

「スタート」→「コントロールパネル」の順に開く．
「システムとメンテナンス」（※XPの場合は，「パフォーマンスとメンテナンス」）を開く．
「管理ツール」→「サービス」を開く．
一覧の「DHCP Client」で，状態が「開始」，スタートアップの種類が「自動」になっていることを確認する．

IPアドレスが取得できているか確認する

Windowsの場合

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を起動する．
黒い画面に，「ipconfig/all」と入力，エンターキーを押して，IPV4アドレス（IP Address）の値を見る．

・学外（VPN)の場合，10.247.XXX.XXXとなっていない場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．

・ 169.254.XXX.XXXまたは0.0.0.0となっている場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．以下の項目もお試しください．
1. LANケーブルが接続されているか，パソコンのLANケーブルの挿し込み口のLEDランプが点灯しているか．
2. ハブがある場合は電源が入っているか．電源をいったん落として再起動し，パソコンも再起動してみる．

Macの場合

「アプリケーション」→ 「ユーティリティ」→「ターミナル」を起動する．
「ifconfig」と入力，エンターキーを押し，IP Addressを確認する．