質問
VPN接続できないので問い合わせたいが，センターが調査するにあたり必要な情報は何か教えてください．
回答
以下の5項目を，問い合わせ時にお知らせください．
PCのOSとバージョン，Webブラウザ
・（例1）OS:Windows 10 ／ ブラウザ:Internet Explorer 11
・（例2）OS:macOS 10.12 ／ ブラウザ:Safari 9※Linuxの設定方法等についてのご質問は当センターでは受けかねます．ご了承ください．
接続場所，接続日時
学内からは接続できません．
マニュアルのどこまで進んだか，どこでどのようなエラーメッセージが出るか．
VPN （利用ガイドに，各マニュアルがあります．）
（Windowsのみ）接続後，タスクトレイに「f5」のアイコンが表示されるか．
（Windowsの場合）VPNに接続した状態で，「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」 と順に開く．
黒い画面に，「ipconfig/all 」と入力，エンターキーを押し，表示された情報を全て送ってください．
（Macの場合）VPNに接続した状態で，「移動」→「ユーティリティ」→「ターミナル」と順に開く．
画面に，「ifconfig -a」と入力，returnを押し，表示された情報を全て送って下さい．