質問
「受信トレイフォルダが満杯のため、これ以上メッセージを保存できません。メッセージを保存する領域を空けるには、古くて不要なメッセージを削除するか、フォルダを最適化してください。」というメッセージが表示される．
回答
原因
- メールボックスの容量制限がいっぱいになったためです．
- 受信トレイなど各フォルダの容量が上限を超えると，メールの受信ができなくなるなど重大なトラブル発生の原因となります.
対処法
- MS365メールでは，一定の日数経過による自動削除は行いません．
- 1ユーザ当たりメインメールアドレスで100GB，サブメールアドレスで50GBのスプール領域が利用可能のため，この範囲内でメールを保存できます．
- ただし、この範囲を超えてしまった場合は，不要なメールを削除またはローカルフォルダに移動させる等を行い，空き領域を確保しないとそれ以降の送受信ができなくなります．
- ディスクの空き領域を増やし，パフォーマンスを向上させるために定期的にフォルダの最適化を実施してください．また，受信トレイに溜め込まず，新規にフォルダを作成して複数のフォルダにメールを振り分けるようにしてください．