【VPN】接続できません．（他のFAQでは解決しない・該当しない場合）

質問

VPNに接続できません．
他のFAQを確認しましたが，解決しませんでした．
他のFAQの状況には当てはまりません．

まず，以下の4項目を確認し，再度VPN接続をお試しください．
それでも接続できない場合は，一旦VPNをアンインストールした後，再インストールしてください．
VPNのアンインストール方法は，Q．アンインストール方法を教えてほしいをご確認ください．
それでも接続できない場合は，以下もご確認ください．
- ウィルス対策ソフトが入っている場合
  VPNのアンインストール後，ウィルス対策ソフトを一旦無効にして，VPNを再インストールする．
- セキュリティソフト（ネットワーク制御ツール等）が入っている場合
  VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNを再インストールする．
- ファイルバックアップソフト（DropBox等）が入っている場合
  VPNのアンインストール後，それらを無効にして，VPNツールをダウンロードし，ダウンロードしたファイルを同期していないフォルダにコピーしてから再インストールする．
  注意
  ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを無効にした場合，接続が確認できましたら有効に戻してください．

Webブラウザにプロキシの設定が入っている場合は，削除してください．

「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」をクリックする．
以下の3ヶ所のチェックをオフにする．
- 「自動プロキシセットアップ」
  セットアップスクリプトを使う
- 「手動プロキシセットアップ」
  プロキシサーバを使う
「保存」ボタンをクリックする．

Windowsの検索ボックスで「コントロールパネル」を検索する.
右上の表示方法を「カテゴリ」にする.
「ネットワークとインターネット」→「ネットワークの状態とタスクの表示」→「アダプター設定の変更する」の順に開く．
「イーサネット」を右クリックし，「プロパティ」を開く．
「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」をクリックし，下の「プロパティ」をクリックする．
「IPアドレスを自動的に取得する」，「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」にチェックが入っているか確認する．

「アップルメニュー」→「システム環境設定」→「ネットワーク」の順に開く．
画面左側からVPN接続時に接続しているネットワークをクリックし，画面右側の「詳細...」をクリック．
「TCP/IP」タブをクリックし，IPv4の設定を「DHCPサーバを参照」にする．
「DNS」タブをクリックし，IPアドレスが表示されている場合は，IPアドレスをメモした上で「－」をクリックして削除する．（VPN切断後，DNSサーバを再設定してください．）
「OK」をクリックし，画面右下の「適用」をクリックする．

「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「コマンドプロンプト」を起動する．
黒い画面に，「ipconfig/all」と入力，エンターキーを押して，IPV4アドレス（IP Address）の値を見る．
- 学外（VPN）の場合，10.247.XXX.XXXとなっていない場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．
- 169.254.XXX.XXXまたは0.0.0.0となっている場合は，正しいIPアドレスが取得できていません．以下の項目もお試しください．
- LANケーブルが接続されているか，パソコンのLANケーブルの挿し込み口のLEDランプが点灯しているか確認する．
- ハブがある場合は電源が入っているか確認し，一旦電源を落として再起動し，PCも再起動してみる．