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一部サービスの障害について(10/6:VPN)

2021-10-06

 現在VPN関連のサービスにおいて接続できない旨の障害が発生して おります.

 ご不便,ご迷惑をおかけしますが,現在復旧に向けて対応しておりますので,何卒よろしくお願いいたします。

障害日時:

令和 3年10月 6日(水)未明 ~(継続中)

障害範囲:

以下の【対象サービス】が【影響のある環境】の場合に接続できない。
 (対象サービス)
- VPN

 (影響のある環境)
- OSが【Windows】であり,且つ以下の方法で接続しようとした場合
 - F5社 接続ツール
 - Google Chrome(v94.0.4606.61 以前)
 - Microsoft Edge(v94.0.992.37 以前)
 - Mozilla Firefox(v92.0 以前)

障害範囲:

調査中

対処方法:

ブラウザの場合は、最新版にアップデートすることで接続ができるようになったことを確認しております。
 - Google Chrome(v94.0.4606.71)
 - Microsoft Edge(v94.0.992.38)
 - Mozilla Firefox(v93.0)

また、以下の環境の場合は影響ございません。
 - Windows以外のOS(MacintoshやiOSなど)
 - Microsoft InternetExplorer11(Windowsの場合も可)

なお、接続ツールについては確認中です。

参考サイト:

更新方法 - Google Chrome
https://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/update/

Firefox を最新リリースに更新するには | Firefox ヘルプ
https://support.mozilla.org/ja/kb/update-firefox-latest-release

Microsoft Edgeを最新バージョンに更新する方法 | PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/microsoft-edge-update/