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【教育用端末】Officeが起動できない等の不具合が生じる

質問

Word,Excel,PowerPointを起動できない,ファイルが開かない,ファイル名がおかしくなる.

回答

  • 「予期しない理由で終了しました」と表示される

以下の手順をお試しください.

  1. 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
    表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする
  2. Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
  3. 「Group Containers」を開く
  4. 「UBF8T346G9.Office」をフォルダごとゴミ箱に入れる
  5. ゴミ箱を空にする
  6. 教育用端末を再起動する

  • 「問題が発生したためWord/Excel/PowerPointを終了します。」と表示される
  • ファイルが開かない
  • ファイル名がおかしくなる

以下の手順をお試しください.

  1. 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
    表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする
  2. Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
  3. ライブラリの中の Containers をクリック
  4. 以下のフォルダをフォルダごとゴミ箱に入れる
    Wordの不具合の場合:「com.microsoft.Word」
    Excelの不具合の場合:「com.microsoft.Excel」
    PowerPointの不具合の場合:「com.microsoft.PowerPoint」
  5. ゴミ箱を空にする
  6. 教育用端末を再起動する