【教育用端末】Officeが起動できない等の不具合が生じる

質問

Word，Excel，PowerPointを起動できない，ファイルが開かない，ファイル名がおかしくなる．

回答

• 「予期しない理由で終了しました」と表示される

以下の手順をお試しください．

1. 画面上部のメニューバーで，アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
   表示されていない場合は，四角い顔（青とグレー）のアイコンをクリックする
2. Finderメニューの「移動」を開き，そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
3. 「Group Containers」を開く
4. 「UBF8T346G9.Office」をフォルダごとゴミ箱に入れる
5. ゴミ箱を空にする
6. 教育用端末を再起動する

• 「問題が発生したためWord/Excel/PowerPointを終了します。」と表示される
• ファイルが開かない
• ファイル名がおかしくなる

以下の手順をお試しください．

1. 画面上部のメニューバーで，アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
   表示されていない場合は，四角い顔（青とグレー）のアイコンをクリックする
2. Finderメニューの「移動」を開き，そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
3. ライブラリの中の Containers をクリック
4. 以下のフォルダをフォルダごとゴミ箱に入れる
   Wordの不具合の場合：「com.microsoft.Word」
   Excelの不具合の場合：「com.microsoft.Excel」
   PowerPointの不具合の場合：「com.microsoft.PowerPoint」
   
5. ゴミ箱を空にする
6. 教育用端末を再起動する