質問
Word,Excel,PowerPointを起動できない,ファイルが開かない,ファイル名がおかしくなる.
回答
- 「予期しない理由で終了しました」と表示される
以下の手順をお試しください.
- 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする - Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
- 「Group Containers」を開く
- 「UBF8T346G9.Office」をフォルダごとゴミ箱に入れる
- ゴミ箱を空にする
- 教育用端末を再起動する
- 「問題が発生したためWord/Excel/PowerPointを終了します。」と表示される
- ファイルが開かない
- ファイル名がおかしくなる
以下の手順をお試しください.
- 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が表示されていることを確認する
表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする - Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
- ライブラリの中の Containers をクリック
- 以下のフォルダをフォルダごとゴミ箱に入れる
Wordの不具合の場合:「com.microsoft.Word」
Excelの不具合の場合:「com.microsoft.Excel」
PowerPointの不具合の場合:「com.microsoft.PowerPoint」 - ゴミ箱を空にする
- 教育用端末を再起動する