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【教育用端末】Officeが起動できない等の不具合が生じる

【教育用端末】Officeが起動できない等の不具合が生じる

質問

Word,Excel,PowerPointを起動できない,ファイルが開かない,ファイル名がおかしくなる.

 

回答

 

  • 「予期しない理由で終了しました」と表示される
  •  

    以下の手順をお試しください.

    1. 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が 表示されていることを確認する
      表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする
    2. Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
    3. 「Group Containers」を開く
    4. 「UBF8T346G9.Office」をフォルダごとゴミ箱に入れる
    5. ゴミ箱を空にする
    6. 教育用端末を再起動する

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  • 「問題が発生したためWord/Excel/PowerPointを終了します。」と表示される
  • ファイルが開かない
  • ファイル名がおかしくなる
  •  

    以下の手順をお試しください.

    1. 画面上部のメニューバーで,アップルマークの隣に「Finder」が 表示されていることを確認する
      表示されていない場合は,四角い顔(青とグレー)のアイコンをクリックする
    2. Finderメニューの「移動」を開き,そのままoptionキーを押しながら「ライブラリ」を選択する
    3. ライブラリの中の Containers をクリック
    4. 以下のフォルダをフォルダごとゴミ箱に入れる
      Wordの不具合の場合:「com.microsoft.Word」
      Excelの不具合の場合:「com.microsoft.Excel」
      PowerPointの不具合の場合:「com.microsoft.PowerPoint」
    5. ゴミ箱を空にする
    6. 教育用端末を再起動する